Teslimat ve İade Koşulları
1. Teslimat Süreci
Satın alınan yazılım ve dijital hizmetler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sistem tarafından otomatik olarak teslim edilir. Teslimat; e-posta, kullanıcı hesabı, yönetim paneli veya özel erişim linkleri aracılığıyla dijital ortamda gerçekleştirilir.
Ürünler fiziki bir gönderim gerektirmediğinden, herhangi bir kargo veya lojistik hizmeti sunulmamaktadır. Tüm işlemler dijital olarak yürütülmektedir.
Teslimat süresi genellikle ödeme sonrası **ilk 5 dakika içerisinde** otomatik olarak tamamlanır. Sistemsel bir hata veya gecikme yaşanması durumunda en geç **24 saat içinde** destek birimimiz tarafından manuel müdahale gerçekleştirilir.
2. Hizmet Aktivasyonu
Satın alınan yazılım hizmetleri, müşteri adına oluşturulan yönetim paneline tanımlanarak aktive edilir. Kullanıcı adı, şifre ve/veya erişim linkleri, sistem tarafından otomatik olarak iletilir veya müşteri e-posta adresine gönderilir.
ALICI'nın verdiği iletişim bilgileri hatalıysa ve hizmet bu nedenle ulaştırılamıyorsa, bu durumdan SATICI sorumlu değildir. Ancak kullanıcı, iletişim formu ya da destek hattı üzerinden bilgi güncellemesi yaparak hizmetini aktif ettirebilir.
3. Demo Kullanımı ve Ön Bilgilendirme
Satın alma işlemi öncesinde, ALICI'ya ilgili yazılımın ücretsiz veya kısıtlı süreli **demo sürümü** sunulmaktadır. Bu demo sürüm aracılığıyla ALICI, ürünün tüm temel özelliklerini inceleme ve deneme imkanına sahiptir.
Bu nedenle, kullanıcı ürünü satın almadan önce; yazılımın içeriği, kapsamı, kullanım şekli ve teknik yeterliliği hakkında detaylı bilgi edinme şansına sahiptir. Demo kullanımı, yasal olarak ön bilgilendirme yerine geçer.
4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ bendi uyarınca; “Tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı hallerden biri de, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallardır.”
ALICI, bu yasal düzenleme gereği satın aldığı dijital yazılım hizmetlerinde **cayma hakkı kullanamayacağını, ücret iadesi talebinde bulunamayacağını** ve bu durumu kabul ettiğini beyan eder.
Ürün/hizmetin sistemsel olarak çalışmaması gibi teknik durumlar söz konusu olduğunda, teknik destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak düzeltici işlem gerçekleştirecektir. Ancak ALICI'nın internet altyapısı, cihaz uyumsuzluğu, kullanıcı hatası veya dış sistem kaynaklı sorunlardan dolayı ortaya çıkan durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
5. İptal Durumları
ALICI tarafından verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra otomatik olarak sisteme işlenir ve aktif hale getirilir. Bu nedenle, ödeme tamamlandıktan sonra siparişin iptali mümkün değildir. Ancak mücbir sebep (çift ödeme, sistem hatası, teknik arıza) gibi özel durumlar yazılı olarak bildirildiği takdirde, firma inisiyatifinde değerlendirme yapılabilir.
6. Destek ve İletişim
Teslimat ya da hizmet erişimi ile ilgili yaşanabilecek tüm teknik sorunlar için, destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Destek birimimiz, hizmet satın alan tüm kullanıcılarımıza en kısa sürede geri dönüş yapmayı taahhüt eder.
İletişim:
📧 info@unyeyazilim.com
📱 WhatsApp Destek: 0 539 818 72 66
📞 Çağrı Merkezi: 0850 304 05 52
